Les frais de poste sont de $10.00 partout au Canada et de $15.00 pour les Etats-Unis et il sont GRATUITS pour les commandes de $100.00 et plus (avant taxes).

Toutes les commandes seront postées dans les 48hres après leur réception (sauf les fin de semaines et les jours fériés.) Les envoies se font par Canpar au Canada mais si vous désirez recevoir votre commande par Poste Canada, il faut le mentionner dans la section commentaire de la page de facturation. Les délais de livraison sont de 1-4 jours ouvrables au Canada et de 4-10 jours ouvrables aux Etats-Unis (livraison par Poste Canada seulement.)

ScrapMode n’expédie pas de commandes aux boîtes postales.

*Pour le Labrador, Nunavut et les Territoires du Nord ouest, il y a un supplément des frais d’envoie (gratuit pour les commandes de $150.00 et plus).

**Pour Hawaï et l’Alaska, il y a un supplément des frais d’envoie (gratuit pour les commandes de $150.00 et plus.)

Veuillez noter que votre carte de crédit ne sera facturée que lorsque nous aurons trier votre commande et qu’elle sera prête à poster. Les cartes de credit ne sont pas débitées automatiquement lorsque vous placez votre commande.

Taxes:

Les taxes s’appliquent sur toutes les commandes du Québec, soit 6% de taxe fédérale et 7.5% de taxe provinciale. Si vous avez une exemption de taxe, veuillez nous l’indiquer en inscrivant votre numéro de carte dans la section commentaire au moment de votre achat. Seule la taxe fédérale s’appliquera aux commandes des autres provinces canadiennes.

SEULES les commandes Internationales et Américaines sont exemptées de taxes.

Frais de ports port l’International.

Les frais de port n’apparaîtront pas sur votre facture au moment de votre achat, mais ils seront calculer et vous serez aviser du montant total à payer.

Douanes et Taxes d’accises.

Pour les envoies à l’extérieur du Canada, vous serez vous-même responsables pour tout les frais de douanes et taxes imposées par votre pays, ainsi que tout frais de courtage encouru. Les frais de douanes sont différents dans chaque pays, veuillez contacter votre bureau de douane local pour avoir plus d’informations.

Tout les colis envoyer par Scrapbook Quebec contiennent une déclaration de contenu et de valeur, si votre commande est un cadeau, il en sera noté ainsi sur la déclaration.

Colis Non délivrés.

Les colis qui nous seront retournés avec les mentions : Retourner à l’expéditeur, non réclamé , destinataire inconnu ou refusé, ScrapMode devra payer les frais de poste. Vous êtes donc responsable de retourner les colis à vos frais, si l’affranchissage est insuffisant tout les frais supplémentaires encourues par Scrapbook Quebec seront déduit de vote remboursement en plus des frais de postes initiaux, sauf s’il y avait erreur de la part de Scrapbook Quebec.

Retours de colis

Nous n’accepterons aucuns retours sans autorisation, pour recevoir votre numéro d’autorisation; il faut téléphoner au 450-973-3373. Vous pouvez retourner tout item défectueux, non utilisé et intact dans les 15 jours qui suivant la réception de votre commande; sauf les items suivants :

PAPIERS À MOTIFS, CARTONS, STYLOS, RUBANS, REVUES et LIVRES

Les défauts de fabrications doivent-nous êtres signalés dans un délais de 6 mois après la réception de votre commande. Les produits défectueux pourront être retournés pour remplacement, vous devez téléphoner au 450-973-3373 pour recevoir le numéro d’autorisation.

Au-delà de cette date les produits défectueux deviennent la responsabilité du fabricant et vous devez communiquer avec eux.

ARTICLES ÉPUISÉS : Veuillez prendre note s’il vous plaît que nous ne tenons pas de commandes en attente d’article épuisé et que tous articles qui ne sont pas expédiés avec votre commande devrons être recommandés à nouveaux à une date ultérieure. Nous faisons notre possible pour garder à jour notre boutique en ligne, mais quelques articles peuvent nous échapper.

Les frais de postes sont-ils remboursés?

Nous rembourseront les frais de postes de manutention seulement dans les cas ou l’erreur à été commise par Scrapbook Quebec; Tous les retours doivent fait à vos frais.

Les frais de poste seront remboursés pour tout article défectueux que nous remplacerons.

Mais si vous avez fait une erreur dans votre commande, si l’item ne remplis pas vos attentes ou que vous avez changé d’avis et que vous voulez l’échangé, il vous faudra payé tous les frais supplémentaires d’envois et de manutention. Les frais applicables seront calculés comme décrit dans notre section aux frais d’envois.

.

J’envoie mon retour où?

Veuillez inscrire la raison du retour à l’endos de la liste incluse dans votre envoie original (ou une copie de celle-ci) et retournez avec votre colis à :

Scrapbook Quebec
3233 Jean-Beraud
Laval, Quebec
H7T 2L2
Canada

Si vous n’avez plus la liste originale, envoyez-nous vos noms et numéro de commande, ainsi que la raison de votre retour, dans votre colis de retour.

Scrapbook Quebec n’est pas responsable de colis perdus ou endommagés lors d’un retour. Alors nous vous recommandons de bien emballer, identifier et de prendre une assurance pour votre colis.

Procédure de notification de remboursement.

Vous allez recevoir un courriel (n’oubliez pas de nous indiqué votre adresse de courriel) dès que nous recevrons votre retour et que nous aurons approuvé votre remboursement.